Eğitimin amacı
Problem çözmek, suçlu aramak değil çözüm üretmektir. Bu eğitimde problemi doğru tanımlamayı, kök nedenini bulmayı ve ekipçe yaratıcı çözümler üreterek uygulamayı öğreniyoruz.
Eğitimin içeriği
Problemi tanımlamak
- Problem nedir?
- Doğru soru: 4N 1K
- Bakış açısı ve ön yargılar
Nedeni bulmak
- Kök neden analizi
- Görünmeyen kaynaklar
- Doğru teşhis
Çözüm üretmek
- Beyin fırtınası
- Çözüm seçeneklerini değerlendirme
- Karar verme
Uygulamak
- Eylem planı
- Uygulama ve izleme
- Uygulamalar
Eğitimlerimizden kareler
